Profession : Cheffe de Quai

Cheffe de quai chez M&L ? Pour quelles missions ?

Organisation, responsabilité, réactivité, sens du relationnel : le métier de Cheffe de quai réclame des compétences et des qualités que Sabine met en œuvre au quotidien chez M&L depuis 4 ans.

Elle nous explique la diversité et la complexité de son métier en 5 points

1. 1) Coordination : « Afin de garantir un suivi de toutes les actions au quotidien pour la plus grande satisfaction du client, la coordination est l’une des principales missions de mon métier qui exige de la rigueur et un très bon sens du relationnel afin de communiquer continuellement avec le client, les dockers, la SEPD, ainsi que les compagnies maritimes. »
   
   
2. 2) Suivi des procédures et réactivité : « Il est impératif de veiller à ce que toutes les procédures soient bien respectées, de suivre le bon déroulement des opérations de chargements et de déchargements, ainsi que des transferts vers la Grande Bretagne, et faire preuve de réactivité en cas de dysfonctionnement rencontré. »
   
   
3. 3) Gestion des ressources humaines : « Planifier et mettre en place les ressources humaines nécessaires au bon déroulement de la production font également parties de mes priorités, puis en assurer un suivi au quotidien est indispensable. Le client final, c’est-à-dire le transporteur ne doit pas être impacté en cas d’aléas. »
   
   
4. 4) Gestion du parc : « Il faut également s’assurer du bon fonctionnement de tous les engins et matériels de manutentions indispensables à la production. Il est inconcevable de prendre du retard par manque d’équipement et mettre en péril toute l’organisation. »
   
   
5. 5) Reporting et feed-back : « La gestion, de l’administration et des statistiques, fait partie des missions incontournables du métier. Maintenir la dynamique de la démarche d’amélioration continue de la production est primordial.

Les journées de Sabine ? « action, réaction et efficacité ! » avec comme fil conducteur un puissant sens des responsabilités et un bel esprit relationnel.

Par son engagement dans son métier, elle fait sienne cette citation de Pierre de Coubertin : « Chaque difficulté rencontrée doit être l’occasion d’un nouveau progrès. »

Nous remercions Sabine pour son témoignage et son implication depuis 4 ans auprès de nos clients et pour l’amélioration permanente de nos services.